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                    華夏人壽全面向線上經營轉型 推動經濟社會正常有序


                    華夏人壽保險股份有限公司

                        4萬億保額,抗擊疫情使命必達

                        自疫情爆發以來,華夏人壽作為一家負責任的大型險企,堅定不移貫徹落實中央重要指示,第一時間啟動應急響應機制,多措并舉,做好戰“疫”準備。

                        華夏人壽第一時間啟動“守護保防疫保險捐贈計劃”,重點援助醫療、醫護、公安、武警、消防、志愿者等防疫一線群體。截至3月10日,華夏人壽防疫保險捐贈總領取數超2258.5萬件,總保額超45000億元。

                        在戰疫攻堅時刻,華夏人壽全國各地機構自發捐款捐物馳援一線,通過紅十字會、中華慈善基金會等公益機構向疫區捐贈善款、口罩、消毒液、防護服等救援物資,價值累計近1000萬元。

                        保障支持,復工復產全力推動

                        為進一步做好患者救治,鼓勵新冠肺炎康復者捐獻血漿,華夏人壽聯合紅十字會成立了全國首個“新冠肺炎康復者捐獻恢復期血漿”獎勵基金,對捐獻血漿者定向獎勵,并為其家庭免費贈送最高100萬保額的風險保障,保障新冠肺炎恢復期血漿捐獻者權益。目前已有多名新型冠狀肺炎康復患者自愿捐獻血漿。

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                        華夏人壽發揮產品創先優勢,緊急對25款長期重大疾病保險產品進行責任擴展,涵蓋新冠肺炎確診保險責任,加大險企對疫情防控的服務力度,更好地滿足客戶對新冠肺炎疫情的保障需求,踐行保險姓保理念。

                        華夏人壽積極幫助其他行業化解后顧之憂,先后向中國有色礦業集團、伊利實業集團等大批實體企業員工捐贈防疫保險,總保額達6489.13億元,支持實體企業復產復工,充分發揮保險社會穩定器的作用。

                        創新賦能,線上經營全面轉型

                        目前,華夏人壽全面向線上經營轉型,有序復產復工。在業務活動方面,大力推進線上經營模式,推廣線上平臺、開展線上活動,目前隊伍每日線上活動量穩定,為業務開拓和發展打下良好基礎。在客戶服務方面,依托于服務全流程線上化,有效提升服務體驗,保障客戶利益,其中線上保全率達99.92%,微信理賠率達88.8%。在績效考核方面,華夏人壽重新定義KPI指標,圍繞線上化能力提升,構建全新的考核指標體系,引導線上創新與線上轉型的有效落地。

                        華夏人壽保險股份有限公司常務副總裁提建設表示,未來華夏人壽將繼續鞏固和加強線上經營能力,固化隊伍在疫情期間養成的線上銷售習慣,鼓勵隊伍持續開展線上經營,提升線上業務能力。同時,對人才管理進行相應調整,重用能夠適應發展形勢的年輕干部,淘汰落后及不適應干部,確保隊伍的戰斗力。

                        華夏人壽將加速推進新技術的應用與創新成果轉化,加強人工智能、云計算、大數據、區塊鏈等保險科技的研發與推廣,并充分運用華夏人壽成熟的科技化線上資源,為華夏人壽全面提升銷售能力、服務能力與運營管理能力提供強大技術支持,切實提升科技創新能力。

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