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                    脫口秀演員個人賬戶信息外泄 中信銀行致歉!池子們的信息誰來保護?


                      《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2020/5/8
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                    海虹口支行在未經其授權、未經任何司法機關合法調查程序的情況下,將其個人銀行賬戶交易明細提供給與其發生經濟糾紛的笑果文化公司,侵犯了個人隱私。

                    王越池表示,沒有其身份證,也沒有其銀行卡和司法機關的調查令,笑果文化竟然能從中信銀行拿到其近兩年的賬戶流水并打印出來。“之后我們打電話給中信銀行,中信銀行說這是配合大客戶的要求。”

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                    對此,中信銀行7日凌晨公開發布致歉信稱,經核實,有員工未嚴格按規定辦理,向第三方提供了客戶的收款記錄。已按制度規定對相關員工予以處分,并對涉事支行行長予以撤職。

                    中信銀行的致歉并未獲得大眾認可。眾多銀行個人客戶認為,所謂“大客戶”享受特權獲得他人銀行流水信息,屬于個人信息被違法泄露,他人無權限代替本人打印流水。

                    多位銀行業內和法律人士在接受羊城晚報記者采訪時稱:中信銀行此舉涉嫌違反商業銀行法及個人信息保護的相關法規。據悉,上海銀保監局也正式介入該事件的調查。

                    A 質疑

                    笑果文化獲取“池子”流水是否合法?

                    天眼查信息顯示,笑果文化是一個喜劇脫口秀內容提供商,成立于2014年,目前融資為B輪。笑果文化出品了《吐槽大會》《脫口秀大會》等綜藝節目。

                    針對雙方經濟糾紛,笑果文化公開稱,今年1月“池子”未經公司允許擅自參加商業活動,之后以郵件形式提出解約要求,笑果文化回復郵件后委托了律師處置經紀糾紛,其根據相關流程采取了財產保全、提起仲裁、證據收集等法律行動。聲明中強調,上述行動均在法律及合同的框架之下進行。

                    有法律人士表示,通過合法途徑查詢他人銀行賬戶信息,必須要有正式的法律文件。向法院申請財產保全,就是通過正當途徑可以調取對方的財產和其他銀行賬戶信息等。但鑒于目前笑果文化與池子仍然存在違約糾紛,沒有更多細節披露,無法確定流程是否合法。

                    7日下午,有媒體公開報道稱,上海市虹口區人民法院表示,該案系仲裁前財產保全案件,虹口法院未有實體案件,虹口法院根據申請人的申請依法作出仲裁前財產保全,財產保全符合法律規定。對笑果文化調取個人用戶銀行流水的行為,該院沒有簽發過調查令。

                    B 調查

                    “再借我幾百個膽,我也不敢這么做”

                    銀行賬戶交易流水是否可以隨意打出?羊城晚報記者以客戶名義咨詢了某銀行網點人員。該工作人員稱,肯定不行,即使是夫妻一方攜帶結婚證及配偶身份證,銀行也不會提供配偶的流水。但特殊情況除外,即取得本人書面委托授權且經過公證的,銀行予以認可。換句話說,打印流水必須是本人持有效身份證件,親朋好友無法代替本人打印。

                    多位業內人士表示,未經本人授權,銀行提供他人銀行流水,涉嫌侵犯公民信息和個人隱私,屬違法行為。

                    “再借我幾百個膽,我也不敢這么做。”廣東某銀行的一位支行經理在接受記者采訪時表示,近年來,無論是監管還是上級行對于保護公民個人信息有著嚴格要求,銀行也有自己的內控手段,一般來講,出現這種情況的概率非常低。

                    對于王越池的聲明中提到:中信銀行稱,提供他的銀行流水是配合大客戶的要求,不少人擔憂大客戶享受優待,會侵犯個人隱私。

                    “基本上每個銀行都有自己的VIP甚至VVIP客戶,其中既有個人客戶,也有對公客戶。”某城商行的一名高級客戶經理表示,在他看來,“特權”更多是銀行提供的個性化和差異化服務,比如一些定制化結算服務等,而這些特權必須在基本的合法合規的范圍內進行,一定會遵守監管要求、符合銀行內控,不會因為是大客戶就為其提供員工的賬戶等信息。

                    C 延伸

                    普通人面對銀行泄露隱私該怎么辦?

                    個人信息權利是公民的一項重要民事權利,根據《民法總則》第一百一十一條規定,自然人的個人信息受法律保護。任何組織和個人需要獲取他人個人信息的,應當依法取得并確保信息安全,不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。

                    根據《中華人民共和國商業銀行法》第二十九條規定,商業銀行辦理個人儲蓄存款業務,應當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對個人儲蓄存款,商業銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃,但法律另有規定的除外。

                    有律師表示,普通人遇銀行泄露個人隱私可采取向行業主管部門投訴、提起訴訟、報警三種方式處理。若商業銀行存在侵犯公民個人信息行為,可由銀行業監督管理機構責令改正,有違法所得的,沒收違法所得,并處罰款。

                    廣東合邦律師事務所律師肖錦陽表示,根據《關于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》規定,如果非法獲取的信息數量較大,即便沒有造成任何實際損害,也能夠成立犯罪。比如“非法獲取、出售或者提供行蹤軌跡信息、通信內容、征信信息、財產信息50條以上的”,或“非法獲取、出售或者提供住宿信息、通信記錄、健康生理信息、交易信息等其他可能影響人身、財產安全的公民個人信息500條以上的”等行為,屬于情節嚴重,應該認定為犯罪。

                    肖錦陽建議,關于公民個人信息的收集、保存、流轉、使用等方面的管理亟須加強,特別是要嚴防內部人員非法出售、提供公民個人信息,加強對公民個人信息的司法保護力度。

                    評論

                    銀行泄露賬單破壞社會信任底線

                    近日,脫口秀藝人“池子”舉報中信銀行泄露其個人賬戶交易明細事件,在社交媒體持續發酵。此刻,縈繞在公眾腦海里最大的疑問是:素來在保護客戶個人隱私方面秉持最高標準的銀行,為何憑“大客戶”一聲招呼就輕易交出另外一個客戶的賬單?

                    未經法定機關和法定程序,銀行業不得對外提供客戶個人信息,這是世界通例,也是客戶把個人身家交給銀行打理的信任基礎。中信銀行泄露“池子”賬單一事,既突破公眾想象力的底線,也破壞了社會信任的基本底線。

                    “池子”賬單泄露事件,只是個人隱私泄露之殤的最新注腳。買車之后,很快推銷樓盤的電話如約而至;報名職業資格考試之后,很快就能接到推銷“論文版面”的電話;給孩子報名輔導班之后,很快就能接到另一個輔導機構的電話……熟悉的經歷,熟悉的“味道”。個人信息和隱私“裸奔”,已經讓我們不得不習慣去當一個“透明人”,這是一個令人無奈的現實。

                    盡管如此,當知道自己信任的銀行竟可以為“大客戶”開口子,輕而易舉地交出另一個客戶的對賬單,公眾還是會感到不平和憤怒。因為它意味著銀行背后的行事邏輯是:在“大客戶”的面前,法律和制度可以突破,“小客戶”的個人信息可以不被保護。最讓大家感到擔憂的是:作為“小客戶”,知名藝人“池子”尚且有如此遭遇,那作為“小小客戶”的普通百姓,個人信息豈不是更可以隨意出賣和交換?

                    因此,回到“池子”賬單泄露事件本身,中信銀行除了道歉和處理涉事員工,可能還需要回答公眾幾個問題:誰有權限以及通過何種程序調閱客戶信息?誰有權限以及通過何種程序可以對外提供客戶信息?把“小客戶”信息交給另一個“大客戶”,真的只是“個別員工未嚴格按照制度操作”,還是心照不宣的“慣常操作”?

                    公眾期待中信銀行再出來“走幾步”,回答上述問題。

                    (來源:金羊網)


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