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                    CIO機遇來臨,Gartner提出四大方法助其把握機遇


                      《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2020/12/30
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                    “2020年,新冠疫情的出現對全球經濟打擊很大,但是,對企業CIO來說,卻可以說是一個機遇,可以將危機變為成機會。”Gartner研究副總裁陳勇在接受51CTO采訪時如是說道。的確,推動企業數字化發展的不是CEO、CIO,而是新冠疫情。

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                    Gartner 2021年首席信息官議程調查(The 2021 Gartner CIO Agenda survey)調研了來自70多個國家的1847名CIO,得到的結論也再次印證了數字化轉型的真正推動者。在新冠疫情的影響下,企業的數字化成熟度水平正在加速發展,成熟度的企業比例也在逐年增高,到2020年已經達到了48%。同時,CIO和CEO的關系也在發生著變化。

                    處于風險中的CIO(At Risk,CIO無法滿足業務需求)比例,從去年的17%降到了3%;事務型CIO(Transactional)比例由16%降低到13%;伙伴型CIO(Partnering)比例從43%升至54%;引領型CIO(Trusted Ally)從25%升至30%,可以看到,更多的CIO與業務并肩前進,甚至是帶領業務前進。

                    陳勇表示,2020年是CIO在整個職業生涯中最關鍵的一年,CIO一定要抓住這樣的機會。根據調查顯示,CIO可以通過四種方法來加速數字化業務的進程,包括另辟蹊徑、釋放更多潛能、拋棄障礙物和資源重新分配。

                    另辟蹊徑

                    在疫情期間,數字化領先的企業會利用數字化渠道來觸達更多的客戶,同時增加和客戶的交互,例如通過新媒體、社交網絡等手段,增加客戶對產品、服務的好感度,從而增加忠誠度。此外,領先企業還會加快新產品和新服務的引入。

                    在IT方面的投入,CIO首先會選擇在用戶體驗方面進行投入,例如使用多媒體、虛擬現實、增強現實等技術來提升用戶體驗;其次是客戶關系管理解決方案的投入以及電商或者門戶網站的投入。值得注意的是,容器化、Kubernetes等技術也是企業重點投入的方向。

                    陳勇表示,CIO需要把握客戶的變化趨勢,特別是因新冠疫情造成客戶行為改變的趨勢,然后在前端技術以及后端的架構中做出相應的改變。

                    釋放更多潛能

                    新冠疫情給CIO帶來了很大機遇,企業CEO和業務人員已經認識到IT的重要性,并且更多的業務部門人員會參與到“IT項目”中。據調查顯示,80%的CIO通過這次新冠疫情來教育CEO以及業務等其他人員認識到IT的重要性。70%的CIO認為自己會做更重要的項目,由CIO來引導對企業影響較大的項目;69%的CIO讓更多業務領導參與到“IT項目”中,從而認識到參與的重要性,并且從中可以衡量IT給業務帶來的價值,同時CIO可以更好地了解業務,給業務提供相應的建議。

                    陳勇建議,CIO要抓住這個勢頭從而加深和業務的關系,提升在企業中的地位,同時在企業文化方面做出更多的創新。

                    拋棄障礙物

                    新冠疫情對企業最大的影響就是供應鏈斷裂,包括企業的業務供應鏈和IT供應鏈。據調查顯示,18%的企業供應商可信賴程度在下降,51%的企業供應速度正在下降。為了保證供應鏈的正常,企業需要在關鍵供應商方面有備份,不能只依賴某一個供應鏈,第二,將原本交給其他廠商的事情變成自己做,第三個是企業自己做渠道。

                    從技術角度來看,61%的企業將會增加安全方面的投入,58%的企業增加數據分析方面的投入,53%的企業會增加云方面的投入。雖然仍有21%的企業表示會在基礎設施方面增加投入,但是近三分之一的企業表示會減少在數據中心和基礎設施方面的投入。

                    對于如何決定未來工作時,Gartner從受訪的CIO調研結果中給出了三個建議:一是能夠給企業創造價值的部分需要將其最大化,這也是CIO重點要做的事項;二是不得不做的工作盡可能減少投資;三是其他事情不做。

                    重新分配資源

                    Gartner預計,2021年全球預算平均增長2.0%,略低于2020年調查的結果(2.8%)。陳勇認為,雖然這一數據相較于往年略低一點,但是在經濟遇到重大困難時,IT預算還會增長是鼓舞人心的,而這也說明IT確實能夠給企業帶來價值。重新分配資源即CIO要把錢用到關鍵的地方,讓資金產生價值。

                    給中國CIO的建議

                    陳勇指出,中國CIO和全球CIO比較大的區別在于,中國CIO的技術背景比例較高,這既是優點又是缺點,優點在于更懂技術,了解技術給業務帶來的改變,缺點就是對業務理解不到位。因此,陳勇建議,企業CIO需要更懂業務,與CEO和業務部門建立更好的關系,承擔更多的工作。

                    首先,技術背景的CIO需要更懂業務,可以參加相關課程了解業務知識,通過閱讀公司年報或會議紀要了解業務,訪問客戶理解客戶需求以及購買原因,從而更加了解企業的業務。

                    第二,加強與CEO的關系。首先要了解CEO關心的內容,用CEO聽得懂的語言進行交流,同時,與CEO交流要更加自然。

                    第三,與業務部門建立更好的關系。一般來說,業務部門是需求方,IT是供給方,IT很容易變成被動的角色。因此,在業務部門提出需求時,CIO要看到背后的實質,幫助業務部門真正提升業務產出,而不僅僅是滿足業務部門提出的需求。

                    此外,陳勇表示,企業CIO還會承擔能力輸出方面的工作,即研發的數字化產品除了企業自己使用,還可以進行對外售賣,進行能力輸出。這就需要CIO具備更多能力,包括市場能力、管理投資收益能力,將自己看作是企業家。

                    如何成為合作型CIO和引領型CIO呢?陳勇給出了自己的建議:首先要評估企業自身IT成熟度,即企業目前所處的階段,然后結合企業自身定位,找到從現在走向未來的發展之路。

                    例如,企業現在是事務型的,定位是伙伴型的,就可以指定路徑從事務型走向伙伴型轉型。企業可以從IT運營模式、IT組織架構、人才、IT資金管理、IT績效考核等方面進行改變。陳勇指出,通常,企業最少要經歷18個月才能完成定位的改變,一般的企業則會經歷更長時間

                    (來源:SOHU)


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